Korzyści z obsługi informatycznej dla firm

Obsługa informatyczna firm zapewnia wiele korzyści dla Twojej firmy. Od planowania odzyskiwania danych po awarii i tworzenia kopii zapasowych po szkolenie i zarządzanie zespołem, mogą one zająć się wszystkimi Twoimi potrzebami w zakresie IT. Od bezpieczeństwa sieci do ataków phishingowych, kompleksowa obsługa informatyczna dla firm sprawi, że Twoja firma będzie działać sprawnie i zapewni bezpieczeństwo danych. Dzięki kompleksowym rozwiązaniom IT Twoja firma będzie miała spokój ducha i proaktywny zespół IT.

Bezpieczeństwo sieci

Bezpieczeństwo sieci jest krytycznym aspektem ochrony danych i informacji organizacji. Hakerzy stale opracowują nowe metody i techniki wykorzystywania luk w architekturze sieci. Techniki te mogą spowodować ogromne straty dla firmy nawet przez krótki okres czasu. Przykładowo, jednym z rodzajów ataku jest wstrzykiwanie poleceń systemu operacyjnego. Atak ten pozwala hakerowi na wykonanie losowych poleceń w systemie operacyjnym (OS). Może to doprowadzić do uszkodzenia serwera lub naruszenia funkcjonalności aplikacji działającej na serwerze.

Rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa sieci pomagają chronić aktywa firmy poprzez uniemożliwienie złośliwym podmiotom dostępu do sieci firmowej. Skuteczne rozwiązania bezpieczeństwa sieciowego wykorzystują wiele warstw obrony, które są zarówno zautomatyzowane, jak i skalowalne. Każda warstwa egzekwuje zestaw zasad bezpieczeństwa. Niezależnie od tego, czy zagrożenie jest małe czy duże, rozwiązania bezpieczeństwa sieciowego są niezbędne do zabezpieczenia danych i informacji firmy.

Kompleksowe podejście do ochrony infrastruktury krytycznej zostało zatwierdzone przez rząd Australii. Ustawa o bezpieczeństwie infrastruktury krytycznej (Security of Critical Infrastructure Act 2018 – SCIA) została niedawno uchwalona w Australii. Centrum Infrastruktury Krytycznej (CIC) stworzyło dokument CIC Compliance Strategy, który opisuje obowiązki właścicieli infrastruktury krytycznej. Wymienia również istotne elementy swoich zaleceń dotyczących zgodności. Ponadto International Society of Automation (ISA) stworzyło ramy bezpieczeństwa IACS, które mają szerokie zastosowanie. Komitet ds. rozwoju standardów ISA-99 składa się z przemysłowych ekspertów ds. cyberbezpieczeństwa i współpracuje z organizacjami branżowymi na całym świecie.

Środowisko internetowe stale się rozwija, a sprytni hakerzy znajdują nowe i bardziej skuteczne sposoby kradzieży informacji. Z usługami w chmurze i wrażliwymi danymi wszędzie, każdy musi chronić się przed naruszeniem bezpieczeństwa. Kluczowe jest zrozumienie punktów wejścia do sieci i zidentyfikowanie wszelkich słabych punktów w sieci. Na przykład skanowanie PII, które wyszukuje niezabezpieczone dane, może pomóc w ochronie danych firmowych przed hakerami.

Wsparcie

Obsługa informatyczna firm wsparcie pomaga firmom chronić swoje systemy i dane przed różnymi zagrożeniami. Usługi te obejmują zabezpieczanie sieci i tworzenie zapór sieciowych. Dodatkowo instalują oprogramowanie antywirusowe i sieci VPN. Wykonują również regularne sprawdzanie sieci. Edukują również pracowników w zakresie protokołów bezpieczeństwa i wdrażają politykę poczty elektronicznej.

Kompleksowe wsparcie IT pomaga firmom uniknąć niespodziewanych wydatków i przestojów. Dostawcy tacy jak Datalyst oferują rozwiązania i usługi przez całą dobę. Usługi te są zazwyczaj oferowane w modelu ryczałtowym, który zwraca się w zmniejszonym czasie przestoju i zmniejszonych kosztach IT. Zarządzane IT umożliwia również budżetowanie, ponieważ zespół IT może przewidzieć potencjalne problemy i rozwiązać je zanim się pojawią.

Zarządzane wsparcie IT jest ważną częścią każdej firmy. Pozwala pracownikom skupić się na ważniejszych aspektach działalności, podczas gdy personel IT zajmuje się codziennymi zadaniami. Usługi zarządzane mogą pomóc w utrzymaniu kosztów na niskim poziomie, pozwalając pracownikom skupić się na ich podstawowych zadaniach. Oprócz oferowania bardziej opłacalnego sposobu wspierania technologii, mogą one pomóc w ograniczeniu przestojów i zwiększeniu wydajności.

Usługi informatyczne mogą również obejmować podstawowe narzędzia produktywności, internetowe aplikacje biznesowe oraz wirtualne środowiska komputerowe. Usługi te mogą pomóc organizacji połączyć się z jej pracownikami w dowolnym miejscu i czasie. Mogą również pomóc w tworzeniu infrastruktury bezpieczeństwa i kopii zapasowych. Mogą nawet zapewnić wsparcie help desk dla pracowników zdalnych. Większość organizacji utrzymuje również wewnętrzny zespół techniczny do obsługi niestandardowych systemów wewnętrznych, opracowywania nowych produktów i obsługi wrażliwych danych.

Zarządzanie

Zarządzanie usługami informatycznymi, czyli ITSM, obejmuje kilka kluczowych procesów pozwalających na efektywne zarządzanie zasobami informatycznymi organizacji. Procesy te obejmują planowanie infrastruktury, zakup i utrzymanie, wydawanie oprogramowania oraz zarządzanie portfelem usług. Choć kuszące jest skupienie się na działaniu systemów i infrastruktury, należy pamiętać, że efektywne zarządzanie usługami IT dla firm obejmuje coś więcej niż tylko naprawianie problemów związanych z incydentami. Celem jest uczynienie infrastruktury IT i procesów bardziej wydajnymi i produktywnymi oraz poprawa wyników biznesowych w tym procesie.

Aby poprawić obsługę informatyczną firm w Twojej organizacji, musisz zrozumieć i wdrożyć odpowiednie procesy ITSM. Ramy ITSM pomogą Ci zarządzać wszystkimi aspektami infrastruktury informatycznej, w tym bezpieczeństwem, infrastrukturą i obsługą klienta. Pomoże to zapewnić, że obsługa informatyczna firm spełnia lub przekracza potrzeby organizacji i zapewni maksymalizację wartości inwestycji w IT.

Framework ITIL ewoluował przez lata, aby sprostać potrzebom ciągle zmieniającego się świata IT. Najnowsza wersja (ITIL v4) kładzie nacisk na integrację i rolę zarządzania IT w gospodarce usługowej. Kluczowe jest posiadanie certyfikowanych ekspertów ITIL, aby skutecznie wdrożyć framework w firmie. Certyfikat można zdobyć po zdaniu jednego egzaminu i odbyciu szkolenia.

ITSM rozpoczął się jako sposób na zapewnienie dostępności i niezawodności usług IT dla firm. W tamtych czasach czas obliczeniowy był bardziej kosztowny, a technologia nie była tak niezawodna jak dziś. Zarządzanie usługami koncentrowało się na niezawodności, dostępności i maksymalnym ROI z komputerów mainframe. Ponieważ komputery stały się bardziej popularne i łatwiejsze w użyciu, potrzeba zarządzania usługami IT dla firm stała się ważniejsza i potrzebne były bardziej ustrukturyzowane ramy, aby ją wspierać. W przyszłości zapotrzebowanie na ramy ITSM będzie tylko rosło wraz ze wzrostem złożoności środowiska komputerowego.

Narzędzia samoobsługowe

Jeśli szukasz skutecznego sposobu na poprawę obsługi klienta, powinieneś rozważyć wdrożenie narzędzi samoobsługowych. Narzędzia te pomagają ograniczyć powtarzające się zadania i uwolnić zasoby działu pomocy technicznej dla bardziej złożonych zgłoszeń. Dają one również klientom szybszy dostęp do potrzebnych informacji. Jeśli jesteś zainteresowany inwestycją w te technologie, jest kilka rzeczy, które powinieneś rozważyć przed podjęciem ostatecznej decyzji.

Narzędzia samoobsługowe to aplikacje internetowe, które umożliwiają użytkownikom dostęp do różnych informacji. Mogą oni zalogować się za pomocą swojej nazwy użytkownika i hasła uniwersyteckiego, aby uzyskać dostęp do informacji takich jak ich status finansowy, sprawdzić swoje oceny lub poprosić o pomoc. Pracownicy i wykładowcy mogą również korzystać z narzędzi samoobsługowych, aby uzyskać dostęp do informacji o swoich płacach, wprowadzać oceny i przeglądać swoje akta. Uwaga: Narzędzia samoobsługowe mogą być czasami niedostępne z powodu rutynowej konserwacji sieci.

Oferowanie pacjentom narzędzi samoobsługowych pomaga również organizacjom opieki zdrowotnej zaoszczędzić pieniądze na pracy. W czasach, gdy dostawcy usług medycznych walczą z kryzysem kadrowym, zapewnienie przyjaznych pacjentom opcji cyfrowych jest doskonałym sposobem na usprawnienie operacji i zmniejszenie ilości pracy, jaką muszą wykonać członkowie personelu. W rzeczywistości, ostatnie badanie wykazało, że 80% pacjentów zmieniłoby dostawców, gdyby mogli korzystać z narzędzi samoobsługowych do zarządzania swoją opieką. Oprócz poprawy ogólnego doświadczenia pacjentów, narzędzia samoobsługowe sprawiają, że pacjenci są bardziej zaangażowani i chętniej wchodzą w interakcje ze swoimi dostawcami.

Samoobsługowe narzędzia BI umożliwiają użytkownikom wykonywanie zadań analitycznych bez pomocy specjalistów IT. Narzędzia te pomagają organizacjom stworzyć kulturę opartą na danych i zwiększyć ich zwinność. To z kolei pomaga im utrzymać przewagę konkurencyjną.

Zasoby obliczeniowe

Chmura obliczeniowa polega na łączeniu zasobów obliczeniowych, fizycznych lub wirtualnych, w celu obsługi wielu użytkowników. Jest to wysoce efektywny sposób realizacji zadań wymagających dużych mocy obliczeniowych, które są trudne lub kosztowne do wykonania przy użyciu pojedynczego zasobu. Metoda ta pozwala organizacjom na redukcję kosztów przy jednoczesnym zwiększeniu ich elastyczności i szybkości działania. Chmura obliczeniowa umożliwia również tworzenie wielu aplikacji na jednym systemie bez konieczności inwestowania w dedykowane serwery.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]