Obsługa informatyczna firm dla firm – co powinieneś wiedzieć

Przed podpisaniem umowy z dostawcą usług IT, upewnij się, że znasz szczegółowe warunki umowy. Należą do nich: klauzula o niedyskryminacji, czas reakcji i koszty. Ważne jest również, aby wiedzieć, co umowa mówi o rozwiązaniu umowy. Przepisy te są kluczowe w określaniu kosztów i wartości umowy.

Zakończenie

Istnieje wiele powodów, dla których umowa może zostać rozwiązana, w tym wygoda lub niższy koszt. Kiedy klient decyduje się na rozwiązanie umowy o świadczenie usług, zazwyczaj może to zrobić poprzez złożenie drugiej stronie wypowiedzenia w określonym czasie. Jednak będą musieli zapłacić opłatę za wcześniejsze rozwiązanie umowy. Opłata ta zazwyczaj jest równa procentowi wszelkich pozostałych opłat. Ogólnie rzecz biorąc, 50% to zalecana opłata za wcześniejsze rozwiązanie umowy.

Umowa może zostać rozwiązana w pewnych okolicznościach, do których można zaliczyć oszustwo. Ma to miejsce, gdy jedna ze stron nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań wynikających z umowy. Musi to nastąpić zanim druga strona wyraziła zgodę na zawarcie umowy. Na przykład, jeśli jedna strona nie była w stanie wypełnić swojego zobowiązania do wykonania zadania, takiego jak przeprojektowanie strony internetowej, druga strona może być w stanie rozwiązać umowę wcześniej bez kary.

Innym sposobem rozwiązania umowy jest odstąpienie od niej. Niektóre umowy zawierają klauzulę unieważnienia, która pozwala stronom umowy na powrót do stanu sprzed umowy. Klauzule te pojawiają się zazwyczaj w transakcjach konsumenckich, takich jak umowy o remont domu. Aby skorzystać z tej klauzuli, osoba musi dać drugiej stronie pisemne powiadomienie.

Strony umowy muszą dokładnie rozważyć prawa i konsekwencje wypowiedzenia umowy. Strony powinny również rozważyć wszelkie opłaty za rozwiązanie umowy. Wiele umów pozwala na wcześniejsze rozwiązanie, ale zawierają one również opłaty, które są pobierane od klienta. Opłaty te mogą wydawać się karą, ale mogą być odzyskane przez dostawcę jako suma umowna.

Umowa może zostać rozwiązana również wtedy, gdy jedna lub obie strony naruszyły jej postanowienia. Strona naruszająca powinna naruszyć istotne postanowienie. Na przykład, naruszenie postanowień dotyczących poufności może skutkować działaniem repudiacyjnym. Ponadto, naruszenie postanowień umowy może być interpretowane jako naruszenie umowy, jeśli nie przestrzega ona właściwych procedur kontraktowych.

Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług informatycznych dla firm może być również wynikiem naruszenia umowy przez drugą stronę. Spowoduje ono zakończenie umowy przed wypełnieniem przez drugą stronę obowiązków wynikających z umowy. Co więcej, niewykonanie zobowiązania materialnego może skutkować niedopełnieniem obowiązków, pozwami sądowymi i innymi szkodliwymi konsekwencjami. Jeśli umowa zawiera klauzulę wyjścia, jej rozwiązanie może być łatwiejsze.

Klauzula o niedyskryminacji

Klauzula o niedyskryminacji jest podstawowym wymogiem kontraktowym. Zgodnie z prawem, firma nie może dyskryminować żadnej grupy ze względu na jej rasę, pochodzenie narodowe, religię lub płeć. Wymóg ten chroni również prawa osób niepełnosprawnych. Przepisy o niedyskryminacji chronią pracowników, kontrahentów i inne osoby w firmie przed dyskryminacją.

Klauzule o niedyskryminacji chronią wszystkich pracowników, wykonawców i podwykonawców. Zapobiegają one również dyskryminacji ze względu na niepełnosprawność, orientację seksualną lub pochodzenie narodowe. Klauzula ta ma zastosowanie do wszelkich umów podwykonawczych, a każdy podmiot składający wniosek w ramach niniejszego zapytania ofertowego musi podpisać oświadczenie o przestrzeganiu tych przepisów.

Jeśli wykonawca naruszy tę klauzulę, może podlegać wykluczeniu, zawieszeniu lub umieszczeniu w Aktach Odpowiedzialności Wykonawcy. Klauzula ta określa również zobowiązania wykonawcy do utrzymania wysokich standardów uczciwości przy wykonywaniu umowy. Wymaga ona od wykonawcy przestrzegania praw federalnych, przepisów i innych wymagań.

Zgodnie z Ustawą o Prawach Obywatelskich z 1964 roku, pracodawcy nie mogą dyskryminować ze względu na rasę, płeć lub niepełnosprawność. Ponadto, poprawki edukacyjne z 1972 roku zakazują dyskryminacji ze względu na wiek i płeć. Ustawa o dyskryminacji ze względu na wiek z 1975 roku również zakazuje dyskryminacji.

Czas reakcji

Kiedy zawierasz umowę na usługę it, powinieneś być zainteresowany czasem reakcji i czasem rozwiązywania problemów. W branży IT jest to znane jako umowy o poziomie usług (SLA). SLA odnosi się do średniego czasu potrzebnego do rozwiązania problemu, w tym odpowiedzi automatycznych. Ogólnie rzecz biorąc, czasy reakcji są obliczane w oparciu o uzgodnione godziny pracy i powinny rozpocząć się zaraz po zarejestrowaniu połączenia.

Dobry MSP powinien jasno określić godziny pracy i ustalić czas reakcji wokół nich. Na przykład, jeśli potrzebujesz usługi IT o 16.55 w piątek, możesz oczekiwać odpowiedzi w ciągu dziesięciu minut. Z drugiej strony, jeśli problem wystąpi w poniedziałek o 9.05 rano, można oczekiwać czasu reakcji w ciągu trzech dni. Jednak dokładny czas reakcji będzie zależał od charakteru firmy, z którą się umawiasz. Firmy o wyższym poziomie zatrudnienia są bardziej skłonne zagwarantować odpowiedź w ciągu „x” dzwonków.

Koszty

Koszty usługi IT dla firm mogą być bardzo różne. Ogólnie rzecz biorąc, koszty usługi są oparte na pracy, materiałów i kosztów ogólnych. W niektórych przypadkach koszty mogą obejmować również podatki państwowe i lokalne. Dostawca usługi musi liczyć się z ryzykiem wykonania usługi, gdyż koszty te nie zawsze są przewidywalne.

Aby prawidłowo przyporządkować koszty do umowy, jednostka musi najpierw określić, czy koszty są bezpośrednio czy pośrednio związane z umową. Bezpośrednia robocizna i materiały są stosunkowo łatwe do zidentyfikowania. Jednakże ustalenie, w jaki sposób przypisać te koszty do umowy, jest procesem bardziej skomplikowanym. Na przykład, niektóre koszty mogą być bezpośrednio związane z umową, podczas gdy inne koszty dotyczą przyszłych zobowiązań do wykonania świadczeń. Ponadto rozróżnienie pomiędzy spełnionymi i niespełnionymi zobowiązaniami do wykonania świadczenia może być niemożliwe.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]